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清明扫墓预约引发市民关注

清明扫墓预约引发市民关注。3月10日—3月17日,南京市12345热线平台共收到市民反映扫墓相关诉求265件,其中咨询类187件,投诉67件。数据显示,市民诉求主要集中在:一是咨询如何在“我的南京”APP或“南京殡葬96444”微信公众号的“宁思念”平台在线预约,相关诉求170件,占比64.2%。二是咨询扫墓专线何时开通运行,和具体时间线路。三是部分市民特别是老年市民来电求助,扫墓在线预约流程复杂,因不会使用手机,导致预约不了。部分公墓的预约电话长时间占线,无法电话预约。


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