伟德国际手机1946:_伟德体育_伟德国际手机1946-在线*平台
伟德国际手机1946:_伟德体育_伟德国际手机1946-在线*平台

    当前位置:首页 > 互动交流 > 征集调查 > 伟德国际手机1946 > 调查报告

南京市民医保电子凭证使用情况调查报告
发布时间:2021-04-28 14:45 来源:伟德国际手机1946:网 浏览次数:显示稿件总访问量 字号:[ ] 视力保护色:

医保电子凭证是新医保信息系统的重要组成部分,是全国医保线上业务唯一的身份凭证,具有方便快捷、应用丰富、全国通用、安全可靠等突出优点,是全面打通医保服务的金钥匙。2020年12月,医保电子凭证在南京市正式上线,市民看病、买药凭手机便可轻松完成医保支付。目前,南京市4家三级医院,283家药店启用“医保电子凭证”。按照国家和省医保局要求,南京市医保部门正在加快推广应用医保电子凭证工作,扩大接入范围,提供更方便、快捷、优质的医保公共服务。对此,伟德国际手机1946:网站联合龙虎网于2021年3月22日至2021年4月22日在全市范围内就“南京市民医保电子凭证使用情况”进行调查,调查结果如下。

一、调查结果

1、您的性别:

A、男(52.5%)

B、女(47.5%)


2、您的年龄:

A、18-22岁(4.2%)

B、23-35岁(49.2%)

C、36-59岁(40.7%)

D、60岁及以上(5.9%)


3、您的文化程度:

A、小学及以下(1.7%)

B、中专、初中(11.0%)

C、大专、高中(21.2%)

D、本科及以上(66.1%)


4、您的职业情况:

A、在校大学生(2.5%)

B、企业(56.8%)

C、学校、研究机构(10.2%)

D、政府及事业单位(20.3%)

E、自主创业(5.1%)

F、自由职业(5.1%)


5、您对医保电子凭证了解吗?

A、非常了解(7.6%)

B、比较了解(35.6%)

C、基本了解(29.7%)

D、不太了解(18.6%)

E、不了解(8.5%)


6、您激活医保电子凭证了吗?

A、激活了(63.6%)

B、没有激活(36.4%)


7、据您所知,您周围的医院、药店是否启用了医保电子凭证?

A、启用了(22.0%)

B、没有启用(12.7%)

C、部分医院、药店启用了(33.1%)

D、不清楚(32.2%)


8、您使用过医保电子凭证吗?

A、使用过(55.1%)

B、没有使用过(44.9%)


9、您在使用过程中遇到过问题吗?

A、遇到过(9.3%)

B、没有遇到过(45.8%)

C、没有使用过医保电子凭证(44.9%)


10、在您看来,医保电子凭证的哪项功能最实用?

A、就医购药(39.8%)

B、个人医保信息查询(10.2%)

C、医保业务办理(5.1%)

D、没有使用过,不清楚(44.9%)


11、就您的体验而言,使用医保电子凭证是否比以前方便?

A、是,比以前方便(44.9%)

B、和以前差不多(8.5%)

C、否,比以前麻烦(1.7%)

D、没有使用过,不清楚(44.9%)


12、在您看来,使用医保电子凭证可以满足您医疗方面的需求吗?

A、可以(51.7%)

B、不可以(3.4%)

C、不清楚(44.9%)


13、就您的体验而言,您对医保电子凭证满意吗?

A、非常满意(13.6%)

B、比较满意(39.0%)

C、基本满意(27.1%)

D、不太满意(7.6%)

E、不满意(12.7%)


14、在您看来,医保电子凭证存在哪些需要改进的问题(多选):

A、功能不齐全(24.6%)

B、适用的医院和药店太少(61.0%)

C、领取或使用凭证的程序太麻烦(22.9%)

D、宣传力度不大,很多人不了解相关功能(74.6%)

E、保密效果不好,不安全(11.9%)

F、系统问题多(15.3%)


15、在您看来,下列哪些举措有助于进一步推广医保电子凭证(多选):

A、持续拓展医保电子凭证应用范围,不断扩大支持医保电子凭证应用的定点医院和定点药店数量(75.4%)

B、不断优化设计、完善功能、简化流程,提升群众使用体验(61.9%)

C、加快信息系统改造,确保医保电子凭证各项功能顺畅使用(55.9%)

D、持续加大医保电子凭证的宣传力度,引导参保群众了解使用医保电子凭证(68.6%)

E、加强医院和药店工作人员培训,并在显眼位置铺设宣传物料,指导就医购药的参保人员现场激活医保电子凭证(38.1%)

F、结合医保费用征缴、日常监管等工作,进行医保电子凭证推广激活工作(34.7%)


二、调查分析

本次调查参与人数354人,其中男性186人(52.5%),女性168人(47.5%)。接受教育情况:234人具有大学本科及以上学历,占调查总数的66.1%,其余120人为大专、高中及以下文化程度,占调查总数的33.9%。年龄情况:18-22岁15人(4.2%),23-35岁174人(49.2%),36-59岁144人(40.7%),60岁及以上21人(5.9%)。职业情况:在校大学生9人(2.5%),企业201人(56.8%),学校及研究机构36人(10.2%),政府及事业单位72人(20.3%),自主创业18人(5.1%),自由职业18人(5.1%)。

调查显示,72.9%的人对医保电子凭证有一定的了解,63.6%的人激活了医保电子凭证,55.1%的人周围有医院、药店启用了医保电子凭证,55.1%的人使用过医保电子凭证,并且仅有9.3%的人在使用医保电子凭证的过程中遇到过问题。在参与调查者看来,就医购药(39.8%)是医保电子凭证中最实用的功能,其次是个人医保信息查询(10.2%),医保业务办理(5.1%)位列第三。

参与调查者中,44.9%的人认为使用医保电子凭证比以前方便,8.5%的人认为使用医保电子凭证的方便程度和以前差不多。从调查结果来看,51.7%的参与调查者认为使用医保电子凭证可以满足自身在医疗方面的需求。对于医保电子凭证,满意度为79.7%,表示“非常满意”的人占13.6%。

在参与调查者看来,医保电子凭证主要存在的问题有:宣传力度不大,很多人不了解相关功能(74.6%);适用的医院和药店太少(61.0%);功能不齐全(24.6%)等。对于如何进一步推广医保电子凭证,大多数人认为应该:持续拓展医保电子凭证应用范围,不断扩大支持医保电子凭证应用的定点医院和定点药店数量(75.4%);持续加大医保电子凭证的宣传力度,引导参保群众了解使用医保电子凭证(68.6%);不断优化设计、完善功能、简化流程,提升群众使用体验(61.9%);加快信息系统改造,确保医保电子凭证各项功能顺畅使用(55.9%);加强医院和药店工作人员培训,并在显眼位置铺设宣传物料,指导就医购药的参保人员现场激活医保电子凭证(38.1%)等。


三、建议与意见

关于如何进一步推广医保电子凭证,参与调查者提出了以下建议与意见:

第一,持续拓展医保电子凭证应用范围,不断扩大支持医保电子凭证应用的定点医院和定点药店数量。根据全面推广医保电子凭证的工作目标,层层压实工作责任,在规定时限内完成定点医院、药店等机构信息系统与新建信息系统的接口改造升级,从医院到定点药店,再到基层社区卫生院等,逐步实现定点医院、药店等机构医保电子凭证应用全覆盖。

第二,持续加大医保电子凭证的宣传力度,引导参保群众了解使用医保电子凭证。注重线上宣传与线下推广相结合,一方面充分利用主流媒体广泛宣传医保电子凭证应用范围、使用方式,引导参保群众正确使用,持续提升普及率和使用率。另一方面,加强定点医院、药店等机构工作人员培训,并在医院、药店的显眼位置铺设宣传物料,指导就医购药的参保人员现场激活医保电子凭证,进一步提高参保人员医保电子凭证的激活覆盖率。

第三,不断优化设计、完善功能、简化流程,提升群众使用体验。围绕医保电子凭证,不断扩大线上办理医保业务的范围,同时通过信息共享,简化参保人员就医购药流程,切实为参保群众提供更加方便、更加快捷、更加贴心的医保服务。


伟德国际手机1946:南京市民医保电子凭证使用情况调查


伟德国际手机1946:_伟德体育_伟德国际手机1946-在线*平台