1月16日，全国春运第一天。上海工程技术大学品牌志愿者服务项目——“小甜橙”铁路志愿服务队，再度现身铁路上海站及虹桥站。春运第一天，志愿者杨波，系上海工程技术大学材料工程学院的大三学生，今年是他在铁路站度过的第三个寒假，与往年不同的是，这位来自山西的大男孩主动要求成为“小甜橙”的负责人，带着同学们投入小甜橙的工作中。“从上海到山西有15个小时的火车路程，每年当我完成了志愿者任务踏上归途的时候，我才感觉到正式向2013年告别，充实而圆满。”
清晨7点，他和同学们早早地来到铁路虹桥站，7点30分，向学校志愿者中心发来第一张工作照，人山人海的候车大厅，志愿者悉数到齐，并投入了紧张的工作中。“原以为第一天大家会因为各种原因迟到或者缺席志愿服务任务，但早晨没有一位同学迟到，有的同学甚至早到了许多。”杨波一边感慨，一边介绍着他的团队，“在他的团队中，一共有小伙伴150名，分为2批上岗，第一批每天10人，第二批每天25人。小伙伴们都有一种信念，我们要为旅客带去‘程心橙意’的服务。”
下午时分，“小甜橙”们刚刚轮岗完毕，突然接到铁路虹桥站值班负责人荣老师的紧急通知：“一名刚下车的旅客突发急性肠梗阻，急需送医，救护车已经出发赶往车站。”听闻，杨波和同伴翁伟康意识到，时间刻不容缓，分秒必争，急性肠梗阻如果救治不及时，会有生命危险。病人还在20号站台上，而志愿者必须通过检票口才能赶到20号站台。小甜橙们以他们志愿服务的经验，以及娴熟的技巧，向问讯处借上轮椅，便跟着荣老师赶到突发急性肠梗阻的旅客处。正值春运，检票口出人特别多，小甜橙们费了好大劲，冲到闸门口，在工作人员的放行下，他们以最快速度赶到了站台。
当时的20号站台上，一个青年男子痛苦的依靠在台阶上，他的母亲一脸焦虑，努力地向身边的工作人员寻求帮助。紧急赶到的小甜橙想扶起病人，但旅客因急性肠梗阻非常痛苦，一个轻微的动作都会引发剧烈的疼痛。小甜橙们就慢慢地将患者抬到了轮椅上。
随后，“麻烦大家让一让！”、“小心！小心！”杨波一边推着轮椅，一边提醒着旅客，一边注意站台上地板的缝隙，生怕在车速过快的情况下产生强烈的震动，威胁患者的安全。翁伟康也毫不犹豫，拎起大包就赶往升降电梯。一路小跑，在铁路工作人员的帮助下，顺利赶到了出发层，患者的母亲和医师紧随其后。
他的母亲看到救护车，顿时长舒了一口气：“我的孩子有救了！”在我们志愿者细心地帮助下，患者被抬上了担架。看着儿子被安全送上救护车，这位母亲的愁眉也渐渐消散，激动地握着小甜橙的手说“谢谢，谢谢，多亏了你们这些志愿者。”“没关系，这是我们应该做的。”小甜橙们诚恳的说，“希望他能早日康复！”
作别这对母子，小甜橙们又默默地回到了自己的岗位上。这就是我们的小甜橙，虹桥站人多地广，但这次营救只用了短短5分钟时间。5分钟，又守护了一个宝贵的生命。小甜橙，你们好样的！